Transformez 2 % des visiteurs en 6-8 % de prospects qualifiés.
L'IA accueille les visiteurs, recueille leurs informations via un formulaire de pré-chat intelligent, répond à leurs questions et vous envoie par e-mail un lead qualifié avec un résumé — pendant qu'ils sont encore en phase d'achat. Fonctionne 24/7, ne dort jamais, n'oublie jamais de relancer.
20 chats gratuits · Sans carte bancaire · Envoi vers votre CRM en quelques secondes
3×
gain de conversion moyen vs formulaire statique
90%
pre-chat form completion rate
< 2 min
du message du visiteur à votre boîte de réception
Pourquoi votre formulaire « Contactez-nous » vous fait perdre de l'argent
Le formulaire web moyen du secteur convertit à environ 2 %Cela signifie que sur 100 visiteurs qui voulaient vraiment vous parler, 98 sont partis sans laisser leurs coordonnées. La plupart sont perdus à jamais — le temps que vous publiiez un article de blog de suivi ou lanciez une publicité de reciblage, ils ont acheté chez un concurrent qui leur a répondu à 22 h un mercredi.
La raison est simple. Un formulaire statique est une barrière. Le visiteur doit savoir ce qu'il veut, saisir ses informations sans savoir qui les verra ni quand il aura une réponse, et espérer que l'attente en valait la peine. Pas de conversation. Pas de réassurance. Pas de qualification. Juste une boîte noire qui dit « Nous vous recontacterons. »
Un chatbot IA supprime cette attente. Le visiteur pose une question, obtient une réponse immédiatement et, dans le même élan, vous donne son nom et son e-mail parce que le bot le demande tout simplement ("Avec plaisir — quel est votre nom pour que je puisse vous envoyer ce lien ?"). Il se sent servi, pas surveillé. Vous obtenez un prospect avec tout le contexte : la page où il se trouvait, ce qu'il a demandé, le forfait qu'il comparait, la taille de son équipe.
C'est pourquoi les équipes qui passent des formulaires « Contactez-nous » à la capture de prospects conversationnelle constatent généralement une 3× plus de prospects qualifiés sans dépenser un dollar de plus en trafic.
Le formulaire de pré-chat — votre atout le plus performant.
Trois champs suffisent. Restez bref, rendez-le obligatoire, et plus de 90 % des visiteurs le rempliront.
Pourquoi le obligatoire l'emporte sur l'optionnel, à chaque fois
Lorsque le formulaire est facultatif, ~25 % des visiteurs le remplissent. Lorsqu'il est obligatoire (saisie du chat désactivée jusqu'à l'envoi du formulaire), 90 %+ le remplissent car la barre est basse — nom et e-mail, c'est 5 secondes d'effort, et les visiteurs s'attendent à une étape de friction avant de parler à « une personne ». Les 10 % qui rebondissent n'ont jamais été des prospects.
- Nom (obligatoire, 1 champ)
- E-mail (obligatoire, 1 champ)
- « Qu'est-ce qui vous amène ? » (menu déroulant — tarifs, démo, support, etc.)
- Taille de l'entreprise (facultatif — qualifie automatiquement les prospects B2B)
Pas de formulaire ? Le mode discret permet à l'IA d'intégrer les demandes naturellement dans la conversation — un taux de capture légèrement plus faible, mais plus adapté au trafic froid de la page d'accueil.
Avant de discuter :
Nom *
Email *
Qu'est-ce qui vous amène ? *
Génération de prospects intégrée
Tout ce que vous assembleriez autrement avec Zapier et trois outils SaaS.
Webhooks CRM
Envoyez chaque prospect capturé vers HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou tout endpoint personnalisé via des webhooks signés. Inclut le nom, l'e-mail, le téléphone, les champs personnalisés, le résumé de la conversation IA, l'URL source et les UTM.
Alertes par e-mail + push
Vous recevez une notification quelques secondes après l'arrivée d'un lead. Répondez depuis votre téléphone. Oui, vos prospects font la différence entre une réponse en 4 minutes et une réponse le lendemain matin.
Résumé de la conversation par IA
Chaque prospect reçoit un résumé de 2-3 lignes : ce qu'il a demandé, son intention (tarifs / support / curiosité), son sentiment, l'action à mener. Plus besoin de lire 30 messages d'échanges avant de répondre.
Classification des intentions
Étiquetage automatique : demande de tarif urgente, ticket d'assistance, comparaison avec un concurrent, simple visiteur. Filtrez votre vue CRM pour ne garder que les prospects qui méritent le temps de votre équipe.
Attribution de la source
Chaque lead porte l'URL de sa page + les paramètres UTM. Sachez quelle campagne, quel article de blog, quelle page de destination produit les leads de meilleure qualité — pas seulement le plus de leads.
Un transfert à un humain qui fonctionne
Lorsque l'intention est forte ou que l'IA atteint son seuil de confiance, transférez à un humain via la console opérateur. Transcription complète, champs capturés et contexte — sans le gênant « laissez-moi vérifier pour vous ».
Trois scénarios de capture de leads qui convertissent vraiment
Scénario 1 · Demande de tarif hors horaires
Le visiteur arrive sur /pricing un samedi à 21 h. Demande « avez-vous un forfait pour 200 utilisateurs ? »
Sans chatbot : ils remplissent le formulaire "Contactez-nous", reçoivent la réponse automatique "Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés", et dès lundi ils ont déjà réservé une démo avec votre concurrent qui leur a répondu en 10 minutes. Avec DBestChatBot : le bot cite l'offre publique Enterprise, demande la taille de l'équipe + le cas d'usage + l'échéance de façon conversationnelle, capture l'email, déclenche le webhook. Lundi matin, votre AE dispose d'un lead pleinement qualifié dans HubSpot avec tout le nécessaire pour ouvrir avec un email personnalisé.
Scénario 2 · Visiteur d'article de blog avec intention
Un lecteur termine votre article de blog « Top 10 des outils X » et ouvre le chat pour demander « en quoi le vôtre est-il différent de {competitor}?"
Le bot a été briefé (dans son prompt système) sur vos 5 principales objections concurrentielles et sur la façon de traiter chacune honnêtement. Il répond à la question du différenciateur, capture l'e-mail « au cas où l'équipe souhaiterait faire un suivi » et tague le lead avec intent=comparing-competitor. Votre SDR voit le tag, envoie un e-mail personnalisé « j'ai vu que vous avez lu notre article X — voici l'arbre de décision que nous utilisons réellement ». Taux de réponse sur ces e-mails : ~40 % contre ~8 % pour le cold outbound.
Scénario 3 · Page de destination d'annonce payante
Un visiteur clique sur votre Google Ad pour « chatbot IA pour [secteur] » et arrive sur votre page de campagne.
Le chatbot s'ouvre automatiquement 5 secondes après le chargement de la page (mode Auto-popup) avec un message d'accueil contextuel : « Vous cherchez un chatbot pour [industry] ? Je serais ravi de vous présenter ce qui convient. » Gain de conversion par rapport à la page statique seule : généralement ROAS de 2-3× sur les dépenses publicitairesMême budget publicitaire, deux fois plus de démos réservées. See the ROI math.
DBestChatBot face aux alternatives
| DBestChatBot | Formulaire de contact statique | Drift / Intercom | |
|---|---|---|---|
| Formulaire de pré-chat obligatoire | |||
| L'IA qualifie en conversation | |||
| Envoi vers le CRM en quelques secondes | |||
| Résumé de la conversation par IA | |||
| URL source + attribution UTM | |||
| Multi-LLM (choisir GPT/Claude/etc.) | |||
| Offre gratuite | 100 conversations/mois | illimité (mais sans IA) | généralement payant uniquement |
| À partir de | $0 / puis $29/mois | $0 | $100+/mois |
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Questions fréquentes
Comment le formulaire de pré-chat qualifie-t-il les leads ?▾
Créez un formulaire de 2 à 5 champs (nom, email, taille de l'entreprise, fourchette de budget, liste d'intentions) que les visiteurs remplissent AVANT de discuter. Les données du visiteur arrivent dans le fil de conversation, le résumé IA, et peuvent être transmises à votre CRM via webhook en quelques secondes.
Le chatbot peut-il fonctionner SANS formulaire de pré-chat ?▾
Oui — utilisez le mode Subtil (Conversationnel). Le bot accueille le visiteur, le laisse poser sa question d'abord, puis glisse "quel est votre nom ?" / "quel est le meilleur e-mail pour vous recontacter ?" dans le fil naturel de la conversation. Taux d'ouverture de chat plus élevé (pas de friction de formulaire) mais taux de capture légèrement inférieur. La plupart des sites B2B combinent : subtil pour le trafic froid de la page d'accueil, obligatoire pour le trafic de la page tarifs.
Puis-je m'intégrer à HubSpot, Pipedrive, Salesforce ?▾
Oui — les forfaits Pro et Agency incluent des webhooks sortants. Branchez l'événement lead.captured sur le point de terminaison de réception de leads de votre CRM (HubSpot Forms API, Pipedrive Leads API, Salesforce Web-to-Lead) et les nouvelles conversations arrivent avec les données du visiteur + le résumé de la conversation par l'IA + l'URL source + les paramètres UTM.
Et si le visiteur abandonne en cours de conversation ?▾
Vous avez quand même récupéré le nom + l'email (si le pré-chat était obligatoire) ou les champs que le bot a capturés en mode discret. La conversation est enregistrée avec le statut "abandonnée" et vous pouvez déclencher un email de relance automatique ou l'assigner à votre file SDR pour une prise de contact humaine.
Comment suivre la qualité des leads, pas seulement leur volume ?▾
Chaque conversation reçoit un résumé généré par IA avec une classification d'intention (tarifs / support / curiosité / spam) et un sentiment. Combiné à l'URL source + aux paramètres UTM, vous pouvez attribuer les leads à des campagnes spécifiques ET filtrer votre vue CRM pour n'afficher que les conversations à forte intention.
Et le spam et les soumissions de bots ?▾
Le champ de saisie du chat est lui-même limité par IP, donc un bot ne peut pas scripter 1000 faux leads. Nous détectons aussi les schémas manifestement suspects (noms incompréhensibles, domaines d'e-mail jetables, envoi instantané) et les signalons dans la conversation. Vous pouvez choisir de les écarter automatiquement ou de les mettre en file pour une vérification manuelle.
Puis-je tester en A/B différents parcours de capture de leads ?▾
Vous pouvez gérer plusieurs chatbots depuis un seul compte et intégrer différents snippets sur différentes pages d'atterrissage — comparez dès aujourd'hui le taux de capture dans vos analyses. Le split-testing natif (un chatbot, deux prompts, répartition automatique du trafic) est prévu pour le T3.
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